موسسه آی‌فیکس‌ایت چند ساعت پیش اعلام کرد که همکاری تجاری خود با سامسونگ را متوقف می‌کند، زیرا این شرکت کره‌ای تعهدات لازم را در قبال قانون حق تعمیر در آمریکا انجام نداده است.
پس از انتشار بیانیه آی‌فیکس‌ایت، سایت ۴۰۴ مدیا در یک گزارش اختصاصی فاش کرد که سامسونگ تعمیرگاه‌های مستقل موبایل را ملزم می‌سازد تا داده‌های شخصی مشتریان را به این شرکت بفرستند. همچنین اگر کاربران از قطعات دست‌دوم یا غیر‌رسمی استفاده کنند، تعمیرکاران موظف‌اند این موضوع را به سامسونگ گزارش دهند.
این ادعا‌ها بر اساس یک نسخه از قرارداد محرمانه سامسونگ با یک ارائه‌دهنده خدمات تعمیر مستقل استوار است. بر اساس یک بند از این قرارداد، تعمیرکاران باید نام، آدرس، شماره تلفن، شماره سریال دستگاه، کد IMEI و جزئیات عیب گوشی سامسونگ به همراه اطلاعات تعمیر را به شرکت کره‌ای ارسال کنند.
سامسونگ همچنین از تعمیرکاران می‌خواهد که تمام قطعات غیر‌رسمی موجود در تلفن‌ها را خارج کنند، در حالی که استفاده از قطعاتی که توسط سامسونگ تولید نشده‌اند، کاملا قانونی محسوب می‌شود.
سایت ۴۰۴ مدیا که سابقه خوبی در افشای اطلاعات دارد، صحت این قرارداد را تأیید کرده است. سامسونگ تا کنون به درخواست رسانه‌ها برای توضیح در مورد ادعا‌های ۴۰۴ مدیا پاسخی نداده است.
به نظر می‌رسد هر بار که کاربران قطعه رسمی از سامسونگ خریداری کنند، نام آن‌ها به یک پایگاه داده اختصاصی اضافه می‌شود. مدیرعامل آی‌فیکس‌ایت اعلام کرده که شرکت او برخی از اطلاعات مشتریان را در اختیار سامسونگ قرار داده است.
اگر فردی در آمریکا از طریق آی‌فیکس‌ایت قطعات رسمی سامسونگ بخرید، سازنده کره‌ای به آدرس ایمیل و لیست قطعات خریداری‌شده او دسترسی خواهد داشت. مدیرعامل آی‌فیکس‌ایت می‌گوید هیچ شرکتی غیر از سامسونگ تا به حال چنین درخواستی نداشته است.
برخی منابع معتقدند سند فاش‌شده مربوط به سال ۲۰۲۳ است و احتمالا سامسونگ اکنون سیاست‌های خود را بازنگری کرده است. با این حال، این موضوع نه به طور رسمی پذیرفته شده و نه تکذیب شده است.