سونی فروش اکسپریا ۱ ۷ را در ژاپن متوقف کرد؛ علل فنی و راهکارهای پیشنهادی, شرکت سونی بهدلیل بروز اختلالهای فنی گسترده و گزارشهای مکرر کاربران، تصمیم گرفت فروش گوشی پرچمدار اکسپریا ۱ ۷ را در بازار ژاپن بهصورت موقت متوقف سازد. این اقدام پس از کمتر از یک ماه از عرضه رسمی این مدل در ماه مه و ورود به بازارهای ژاپن و برخی کشورهای اروپایی انجام شده است.
علل تعلیق فروش اکسپریا ۱ ۷ بر اساس گزارشهای کاربران، دستگاهها دچار مشکلاتی نظیر خاموش شدن ناگهانی، راهاندازی مجدد خودکار و در برخی موارد عدم روشن شدن کامل شدهاند.
مهم است بدانید که این محدودیت فعلاً تنها شامل بازار ژاپن میشود و هنوز اطلاعاتی درباره وجود مشکلات مشابه در واحدهای فروخته شده در مناطق دیگر منتشر نشده است. همچنین این مدل در بازار آمریکا عرضه نشده و با توجه به سابقه نسل قبلی، احتمال عرضه آن در آن بازار نیز بسیار پایین است. راهکار موقت سونی برای کاربران متضرر سونی برای کاربران مواجه با این اختلالها، یک راهکار نرمافزاری پیشنهاد کرده است.
مراحل پیشنهادی شامل نگه داشتن همزمان دکمههای پاور و افزایش صدا به مدت حدود ۲۰ ثانیه، انجام بازیابی دستگاه و نصب آخرین بهروزرسانی نرمافزاری میباشد.
شرکت تاکید کرده که اگرچه معتقد است مشکلات از طریق بهروزرسازی قابل حل هستند، اما علت ریشهای آنها همچنان در حال بررسی است. همچنین کاربران بهصورت جدی توصیه شدهاند از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. تأثیر احتمالی بر آینده سری اکسپریا به نظر میرسد سونی هنوز به عامل دقیق ایجاد این اختلالها پی نبرده و بهروزرسانی فعلی بیشتر جنبه پیشگیرانه دارد.
اگر مشکل تنها با آپدیت نرمافزاری رفع شود، بهترین سناریو برای طرفین محقق میشود. اما در صورت ریشهیابی مشکل در سختافزار، این رویداد میتواند ضربه سنگینی به استراتژی موبایل سونی وارد آورد، چرا که اکسپریا ۱ ۷ از پیش در برابر رقبا با قیمت بالاتر و جذابیت کمتر روبرو بوده و توقف فروش میتواند جایگاه رقابتی آن را بیشتر تضعیف نماید.