تحلیل عملکرد اسنپتریپ در ۱۴۰۳ رشد ۴۱ درصدی فروش و رکورد ۳۰ هزار سفارش روزانه, گزارش سالانه اسنپ نشان میدهد که اسنپتریپ، پلتفرم جامع خدمات مسافرتی این اکوسیستم، در سال ۱۴۰۳ با افزایش چشمگیر در تعداد کاربران، رشد ۴۱ درصدی در حجم فروش خود را تجربه کرده است. این موفقیت در حالی حاصل شده که برند وارد دهمین سال فعالیت خود شده و توانسته است رکورد جدیدی با نزدیک به ۳۰ هزار سفارش در یک روز واحد ثبت نماید.
رشد بخشهای مختلف خدمات مسافرتی بررسی دادههای منتشرشده حاکی از رشد نامتقارن در بخشهای مختلف است. رزرو هتلهای داخلی با افزایش ۲۷ درصدی روبرو شده، در حالی که پروازهای داخلی ۳۹ درصد رشد داشتهاند.
افزودن محصول تور به سبد خدمات در سال گذشته، استراتژی موفقی بوده است. این بخش با نرخ رشد ماهانه میانگین ۳۰ درصدی، به سرعت کاربران جدیدی را جذب کرده و تنوع خدمات را تکمیل نموده است. تسهیل مالی و خرید قسطی اسنپتریپ با فعالسازی امکان خرید اقساطی برای تورها و پروازهای داخلی، موانع مالی را برای مسافران کاهش داده است.
۵ درصد افزایش یافته است.
آمارها نشان میدهد تا پایان ۱۴۰۳، بیش از ۵ میلیون و ۱۰۰ هزار حساب کاربری در اسنپتریپ فعال بودهاند که نشاندهنده اعتماد گسترده بازار است. بیش از ۴۳ میلیارد تومان تخفیف مستقیم پلتفرم در مجموع نزدیک به ۴۳ میلیارد تومان تخفیف به کاربران اهدا کرده است. این رقم شامل ۲۰ میلیارد تومان برای پروازهای داخلی و خارجی، بیش از ۱۲ میلیارد تومان برای هتلهای داخلی و معادل ۱۰ میلیارد تومان برای خدمات رایگان حملونقل فرودگاهی میشود.
بالاترین تخفیف ثبتشده نیز مربوط به یک رزرو هتل در کیش با مبلغ ۲۲ میلیون و ۸۶۷ هزار تومان (۵۰ درصد) بوده است. تحلیل مقاصد محبوب ثبات با تغییرات جزئی حدود ۷۵ درصد مقاصد پرطرفدار بدون تغییر باقی ماندهاند. در سفرهای خارجی، دبی برای دومین سال متوالی محبوبترین مقصد اقامت است، اگرچه در ردهبندی پروازها، استانبول رتبه اول را گرفته و دبی پس از نجف در جایگاه سوم قرار دارد.
در فهرست هتلهای خارجی پس از دبی، بهترتیب استانبول، مسقط، ایروان و وان قرار دارند. ورود مسقط به پنج مقصد اول، نشاندهنده افزایش تقاضا برای سفر به عمان است. همچنین ازمیر و باتومی برای نخستین بار در لیست محبوبها ظاهر شدهاند. در مقیاس داخلی، مشهد تهران را از صدر رزرو هتلها کنار زده است. جزیره قشم نیز با جهش از رتبه نهم به هفتم، خود را به عنوان مقصد استراتژیک داخلی تثبیت کرده است.
تقویم رکوردهای خرید الگوهای تصمیمگیری تحلیل روزهای اوج تقویت میکند که زمانبندی خرید به ماهیت سفر بستگی دارد پرواز داخلی رکورد در ۱۴ اسفند (آغاز تعطیلات نوروز). هتل داخلی اوج در ۲ اسفند (برنامهریزی زودتر برای اقامت نوروزی). پرواز خارجی پیک در ۲۹ مرداد (پایان تابستان و فصل مسافرت). هتل خارجی رکورد در ۲۵ شهریور (با تاخیر یک ماهه نسبت به بلیت).
این شکاف زمانی بین خرید بلیت و هتل در سفرهای خارجی، الگوی متفاوت تصمیمگیری کاربران را بر اساس مقصد و هدف سفر آشکار میسازد. عملکرد پشتیبانی در ساعات اوج تیم پشتیبانی در سال ۱۴۰۳ پاسخگوی بیش از ۱ میلیون تماس بوده و مجموع ۵۲ هزار و ۶۰ ساعت مکالمه تلفنی را مدیریت کرده است. کاربران با امتیاز میانگین ۴.۴۵ از ۵، رضایت بالایی از کیفیت خدمات اعلام کردهاند.
میانگین زمان انتظار برای اتصال به اپراتور نیز در حد ۴۳ ثانیه گزارش شده که نشاندهنده کارایی بالای سیستم پشتیبانی در روزهای پرترافیک است.